RecuraRecura · przypomnienia o szczepieniach
Pacjent, który nie wraca, to nie jest przypadek.
To brak przypomnienia.
Recura automatycznie przypomina właścicielom SMS-em o terminie szczepienia — i zamienia kartotekę kliniki w przewidywalny strumień powracających pacjentów.
Recura – Klinika Weterynaryjna
terazCześć! To przypomnienie o szczepieniu Twojego pupila 🐶 Do zobaczenia w klinice! 🐾
Dla
właścicieli i kierowników klinik weterynaryjnych
Wdrożenie
bez wymiany systemu klinicznego
Model
abonament miesięczny, bez umowy na lata
Problem
Szczepienia to jedyna usługa z gwarantowaną powtarzalnością. I najczęściej marnowana.
Właściciel po prostu zapomina
Termin jest raz na 12 miesięcy. Nikt nie prowadzi kalendarza szczepień swojego psa. Bez przypomnienia z zewnątrz wizyta nie ma prawa się wydarzyć.
Recepcja nie ma z czego przypominać
Terminy siedzą w kartotekach albo w systemie bez widoku „kto wypada w tym tygodniu”. Przypominanie robi się z pamięci — czyli wybiórczo.
Telefony przegrywają z bieżącą obsługą
Obdzwanianie właścicieli to pierwsza rzecz, którą odpuszcza się w zapełniony dzień. I ostatnia, do której się wraca.
Klinika traci nie jedną wizytę, tylko cały rok kontaktu
Z pominiętym szczepieniem znika też badanie kliniczne, odrobaczanie, preparaty przeciwpasożytnicze i karma — czyli wszystko, co dzieje się przy tej wizycie.
Skala straty
Ile kosztuje klinikę milczenie
Przykład kliniki z 1 500 aktywnymi zwierzętami w kartotece. Wszystkie założenia są jawne — Państwa liczby i model przelicza się tak samo.
Rozwiązanie
Recura — jedna rzecz, zrobiona do końca
Recura to aplikacja webowa, która prowadzi ewidencję szczepień pacjentów kliniki i automatycznie przypomina właścicielom SMS-em o zbliżającym się lub zaległym terminie.
To świadomie nie jest kolejny „system do wszystkiego”. Recura nie prowadzi pełnej kartoteki medycznej, nie obsługuje płatności ani grafiku wizyt — i dlatego wdraża się w dni, a nie miesiące. Działa obok Państwa obecnego oprogramowania, nie zamiast niego.
Kartoteka klientów i zwierząt — właściciele, pacjenci, gatunki, historia szczepień
Słownik szczepionek z interwałami — np. wścieklizna co 12 miesięcy, osobno dla psów i kotów
Automatyczne wyliczanie kolejnego terminu — z możliwością ręcznego nadpisania przez lekarza
Panel zaległych i nadchodzących — lista klientów do odzyskania, której dziś nie ma
Wysyłka SMS z wyprzedzeniem — np. 7 dni i 1 dzień przed, konfigurowalne dla kliniki
Log dostarczeń i ponowienia — status każdej wiadomości, automatyczny retry po błędzie
Import CSV z obecnego systemu — kreator z mapowaniem kolumn, bez duplikatów
Role: admin, recepcja, weterynarz — każdy widzi to, czego potrzebuje
Jak to działa
Recepcja robi jeden krok. Resztę robi system.
Wpis szczepienia
Recepcja wybiera zwierzę, typ szczepionki i datę wykonania. Kilkanaście sekund, jeden ekran.
Wyliczenie terminu
System dodaje interwał zdefiniowany dla szczepionki i planuje przypomnienia z ustawionym wyprzedzeniem.
Wysyłka SMS
Codzienne zadanie sprawdza, komu wypada termin, i wysyła wiadomość wg szablonu kliniki.
Właściciel dzwoni i umawia wizytę
Klinika widzi status: wysłane, dostarczone, błąd. W razie potrzeby ponawia jednym kliknięciem.
Szablon SMS
Treść pod kontrolą kliniki
Konfigurowalny szablon ze zmiennymi: imię zwierzęcia, typ szczepionki, data, nazwa kliniki. Nadawca SMS-a to nazwa Państwa kliniki, nie anonimowy numer.
Ręczna wysyłka
„Wyślij przypomnienie teraz”
Z karty każdego zwierzęcia — przydatne przy odzyskiwaniu zaległych pacjentów albo gdy właściciel prosi o powtórzenie.
Bez wysyłki w ciemno
Brak zgody = brak SMS-a
Klient bez zgody lub bez numeru telefonu trafia na listę „wymaga ręcznego kontaktu”, zamiast generować nieudaną wysyłkę.
Wartość dla kliniki
Cztery rzeczy, które zmieniają się od pierwszego miesiąca
01 — Przychód
Pacjenci, którzy by nie wrócili, wracają
Szczepienie ma gwarantowaną cykliczność — brakuje tylko impulsu. Recura ten impuls dostarcza systematycznie, do każdego właściciela, co roku. Wraz z wizytą wraca badanie kliniczne i sprzedaż towarzysząca.
02 — Czas recepcji
Recepcja przestaje być call center
Nie ma listy do przejrzenia ani telefonów do wykonania. Recepcja wpisuje szczepienie raz i wraca do obsługi pacjentów, którzy są na miejscu. Przypominanie przestaje zależeć od tego, jak ciężki był dzień.
03 — Lojalność klienta
Klinika, która pilnuje terminów za klienta
Szczepienie przeciw wściekliźnie jest obowiązkowe i obwarowane mandatem. Przypominając, realnie chronią Państwo klienta przed karą — to buduje relację mocniej niż jakikolwiek program rabatowy.
04 — Widoczność
Wreszcie widać, kto wypadł z cyklu
Panel zaległych szczepień to lista klientów do odzyskania, której dziś klinika po prostu nie ma. Do tego twarde metryki: % terminów z wysłanym przypomnieniem, dostarczalność SMS, trend liczby zaległości.
Zwrot z inwestycji
Rachunek dla kliniki z 1 500 pacjentami
| Pozycja | Rocznie |
|---|---|
| Pominięte terminy szczepień dzisiaj | 450 |
| Odzysk dzięki przypomnieniom (ostrożne 40%) | 180 wizyt |
| Średnia wartość wizyty szczepiennej | 120 zł |
| Dodatkowy przychód | + 21 600 zł |
| Abonament Recura (pakiet Standard) | − 5 388 zł |
| Koszt SMS (3 600 szt. × ok. 0,14 zł) | − 504 zł |
| Wynik netto w pierwszym roku | + 15 708 zł |
Model celowo konserwatywny: pominięto sprzedaż towarzyszącą przy odzyskanej wizycie oraz oszczędność czasu recepcji. Koszt SMS wg cennika polskich operatorów.
Bezpieczeństwo i zgodność
RODO obsłużone w produkcie, nie w instrukcji
Zgody
Zgoda na SMS z datą
Rejestrowana przy dodawaniu klienta i przechowywana z datą — podstawa prawna kontaktu jest udokumentowana, nie domniemana.
Opt-out
Obsługa STOP
Wypisanie się przez odpowiedź STOP albo przełącznik w panelu natychmiast wstrzymuje wszystkie przyszłe wysyłki do tego klienta.
Usuwanie danych
Prawo do bycia zapomnianym
Usunięcie danych klienta na żądanie, wraz z anulowaniem powiązanych, jeszcze niewysłanych przypomnień.
Audyt
Log medyczno-prawny
Zapis kto i kiedy wprowadził lub zmienił dane szczepienia — istotne przy ewentualnym sporze lub kontroli.
Dostęp
Role i kontrola konta
Admin, recepcja, weterynarz — rozdzielone uprawnienia. Hasła hashowane, sesje wygasają, limit prób logowania.
Dane
Hosting w UE
Baza PostgreSQL i aplikacja w infrastrukturze europejskiej. Dane kliniki pozostają własnością kliniki — eksport w każdej chwili.
Cennik
Elastyczny abonament, bez umowy na lata
Start
249 zł netto / mies.
do 1 000 aktywnych zwierząt
- — Kartoteka klientów i zwierząt
- — Automatyczne przypomnienia SMS
- — Panel zaległych i nadchodzących
- — Nielimitowani użytkownicy
- — Import CSV danych startowych
- — Wsparcie e-mail
Standard
449 zł netto / mies.
do 5 000 aktywnych zwierząt
- — Wszystko z pakietu Start
- — Własne szablony treści SMS
- — Wielopoziomowe wyprzedzenia przypomnień
- — Raporty skuteczności i dostarczalności
- — Log audytowy zmian
- — Wsparcie priorytetowe, wdrożenie w cenie
Klinika+
wycena
indywidualna · powyżej 5 000 zwierząt lub kilka placówek · cena netto
- — Wszystko z pakietu Standard
- — Integracja z systemem klinicznym
- — Obsługa wielu lokalizacji
- — Raportowanie zbiorcze
- — Dedykowany opiekun i SLA
- — Umowa powierzenia danych na miarę
SMS-y rozliczane osobno według rzeczywistego zużycia — ok. 0,11–0,17 zł netto za wiadomość w zależności od wolumenu, bez marży po naszej stronie. Wdrożenie i import danych: 0 zł dla pierwszych klientów. Pierwszy miesiąc pilotażowo, rezygnacja w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia (przy rozliczeniu rocznym — jednorazowa płatność z góry za 12 miesięcy). Ceny netto, do faktury VAT.
Następny krok
Zobaczmy Recurę w Waszej klinice.
Krótka prezentacja na żywo, na Waszych danych — bez zobowiązań.
Umów demo